A propos du client
- Le client est une entreprise publique qui exploite le réseau ferré du Luxembourg. D’une part, elle effectue le transport de voyageurs par chemin de fer et par route, et d’une autre part, le transport de marchandise assuré par les filiales. La société est notamment en charge de la gestion de l’infrastructure ferroviaire au Luxembourg.
- L’entreprise emploie plus de 4500 collaborateurs.
Le context
Dans un contexte de culture d’entreprise et de sentiment d’appartenance, le client a défini en 2015 des valeurs d’entreprise. Celles-ci ont eu pour vocation de créer un langage commun et de guider les collaborateurs dans leurs comportements au quotidien.
Cependant, il n’est pas facile de s’identifier à des valeurs d’entreprise et de les faire vivre dans le quotidien de travail. C’est le constat qu’ils ont fait fin 2017.
La Mission de MindForest
MindForest a accompagné le client sur le déploiement des valeurs d’entreprise afin qu’il puisse relier les valeurs à leurs missions quotidiennes.
Les principaux objectifs de MindForest pour cette mission sont de :
Participer à l’élaboration d’une campagne de communication
autour des valeurs
Accompagner les collaborateurs
dans la prise en main des valeurs et le déploiement de celles-ci dans leurs missions quotidiennes.
Mise en œuvre d'un processus structuré
pour favoriser la réflexion collective.
Les Méthodologies Activées
Encourager les employés à travailler sur l'identification des comportements conformes et non conformes liés à chacune des valeurs.
- Utiliser l'intelligence collective
- Utilisation de la méthode d'enquête appréciative (pour activer les souvenirs positifs et créer un sentiment d'appartenance)
Récolter des témoignages afin d’obtenir du contenu pour la campagne de communication
Les Résultats de la Mission
- Point de départ pour soutenir les valeurs dans les comportements du quotidien
- Afin de faire prendre conscience des comportements souhaités.
- Dans le but de renforcer la pratique de certains comportements, des actions ont été définies.
- Communiquer sur les comportements et bonnes pratiques autour des valeurs.
- Créer des témoignages qui intègrent les valeurs.
Les Principaux Facteurs de Succès
DE LA CONFIANCE ET DE LA TRANSPARENCE DANS LA COLLABORATION
qui repose sur la définition du périmètre d’intervention, du conseil systématique et le cadre confidentiel offert par les méthodologies activées.
L’IMPLICATION DES COLLABORATEURS ACCOMPAGNÉS
qui a permis de les faire adhérer dès le début à la démarche, mais aussi de prendre conscience des comportements souhaités pour une meilleure collaboration et entente au sein de chaque service
DES MÉTHODOLOGIES ADAPTÉES
lors des ateliers collectifs. L’utilisation d’activités ludiques a permis aux participants de travailler dans une ambiance favorable à l’esprit d’équipe, et à l’échange de bonnes pratiques.
La prochaine histoire à succès est la vôtre !
EN 
FR