Fire up innovation ! Les dynamiques communautaires au centre des préoccupations
Peter Drucker disait déjà “The enterprise that does not innovate ages and declines. And in a period of rapid change such as the present the decline will be fast.” Ces paroles sont plus vraies que jamais. Sans innovation une entreprise ne saura se démarquer de sa concurrence sur le long terme et tombera progressivement aux oubliettes.
Mais qu’entend-on par innovation ?
L’innovation émerge de l’utilisation et association d’informations que détiennent des individus, d’où l’importance croissante et constante accordée à la gestion des connaissances dans les entreprises.
Le manuel d’Oslo conjointement développé par l’OCDE et Eurostat donne un cadre au concept d’innovation et le définit comme suit :
« Une innovation désigne un produit ou un processus (ou une combinaison des deux) nouveau ou amélioré qui diffère sensiblement des produits ou processus précédents d’une unité et a été mis à la disposition d’utilisateurs potentiels (produit) ou mis en œuvre par l’unité́ (processus). »
Invention VS innovation : quelle est la différence ?
Invention : création d'une idée pour réaliser quelque chose
L'innovation : une invention qui a été développée et mise en pratique
Quels différents types d’innovation ?
Le concept d’innovation est bien plus large que ce qui est habituellement perçu sous ce terme. Il ne se limite pas seulement à une innovation « produit » qui est en général la première idée qui vient lorsqu’on parle d’innovation mais peut tout aussi bien définir l’amélioration d’un processus de production. Le manuel d’Oslo stipule 4 types principaux d’innovation :
- L’innovation de produit : création d’un nouveau bien ou service
- L’innovation de procédé : création ou amélioration d’une nouvelle méthode de production ou de distribution
- L’innovation de commercialisation : changement dans la méthode de commercialisation (conception, conditionnement, tarification de produit etc.)
- L’innovation d’organisation : implémentation d’une nouvelle méthode organisationnel impliquant un changement des méthodes de travail.
La collaboration au service de l’innovation ?
L’innovation peut certes émerger d’un seul individu isolé mais plusieurs individus réunis forment un potentiel innovant bien plus important. Les organisations cherchent à capter des dynamiques collaboratives internes ou externes. En fonction de l’objectif recherché certaines s’orienteront vers des concept comme l’ « open innovation » afin de capter les connaissances d’un collectif plus large, d’autres se tourneront vers des communautés de pratiques (pilotées ou non) afin de capitaliser sur les connaissances d’un groupe plus restreint. Dans un cas comme dans l’autre, l’idée est de venir puiser dans le potentiel de l’intelligence collective et d’impulser de l‘innovation collaborative afin de rester compétitive sur un marché en changement permanent.
Quels sont les facteurs qui peuvent contribuer à une meilleure collaboration au sein des communautés ?
- Un espace de collaboration dédié
- Un climat de confiance
- L'existence de répertoires pour consolider et diffuser les idées
- Une direction solidaire
- Une structure de gouvernance appropriée
Invention : création d'une idée pour réaliser quelque chose
L'innovation : une invention qui a été développée et mise en pratique
Mise en place d'un espace collaboratif : voir notre article publié dans une précédente newsletter :
https://www.mindforest.com/mindforest-csr-the-deck-our-new-collaborative-space/
Adaptez votre communauté au type d'innovation que vous recherchez.
Tout comme il existe différents types d'innovation, il existe également différents degrés d'innovation. L'innovation ne concerne pas seulement les innovations radicales comme l'invention de la fusée. Le manuel d'Oslo définit ici deux degrés d'innovation :
- Innovation radicale : Le concept de "création" : il s'agit de la création de quelque chose d'entièrement nouveau.
- Innovation progressive : L'amélioration de l'environnement existant
En fonction de l'objectif qu'elle cherche à atteindre, l'organisation peut, par exemple, créer différents types de communautés contrôlées, notamment une communauté d'exploration stratégique ou une communauté d'exploitation opérationnelle. [1]
Différences entre les communautés pilotes [2]
COP STRATÉGIQUES D’EXPLORATION
COP OPÉRATIONNELLE D’EXPLOITATION
Objectifs
Développement de connaissances stratégiques et innovantes
Optimisation des processus en place par l’échange de bonnes pratiques
Gouvernance
Objectifs stratégiques fixés conjointement par le sponsor et le manager.
Objectifs opérationnels fixés par le manager. Faible intervention du sponsor
Pilotage
Soutien actif de la hiérarchie via le sponsor.
Le manager contrôle la qualité des pratiques des membres et coordonne leurs rencontres.
Quels étapes clés pour mettre en place des communautés pilotés ?
Chez MindForest, à travers notre expérience, nous avons su développer notre propre méthodologie afin de mettre en place des communautés pilotées que nous avons séquencés en 3 étapes principales. Ces étapes donnent une structure à l’approche que les organisations peuvent entreprendre tout en restant conscient de l’importance de laisser une part d’autonomie à ces communautés afin qu’elles puissent déployer leur plein potentiel.
ÉTAPES
OBJECTIFS MAJEURS
Planifier la COP
Fournir un cadre clair à la COP :
• Dynamique de fonctionnement communautaire
• Structure de reporting
• Leadership et gouvernance
• Espace de collaboration
Faire vivre la COP
Créer des routines de collaboration et conserver le momentum
Faire croître la COP
Ajuster les processus de fonctionnement et faire évoluer la communautés
Pourquoi ne pas organiser un mini hackathon interne ?
Une façon d'encourager l'innovation collaborative peut être de lancer un hackathon basé sur un objectif clairement défini, sur lequel tous les groupes peuvent travailler pendant une période déterminée. Cela ne devrait pas obliger les employés à s'affronter pendant des jours et des nuits, comme c'est parfois le cas lors d'un hackathon traditionnel. Dans ce cas, un hackathon plus court peut constituer une expérience précieuse et déboucher sur la production de nombreuses idées intéressantes.
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