LEGO® Serious Play® : Quel rôle jouent les briques de notre enfance dans les organisations modernes ?

Les dirigeants du monde des affaires pourraient affirmer qu'il n'y a pas de décision facile à prendre ; les marchés mondiaux sont fortement interconnectés, les clients sont bien informés et les impacts locaux peuvent avoir des conséquences globales - cette liste pourrait s'étendre à l'infini.

Nous vivons dans un monde VUCA

On peut dire que nous vivons dans un monde VUCA - VUCA étant un acronyme pour :

Mais qu'est-ce que cela signifie ?

La volatilité est synonyme de rapidité du changement. Even though the status quo may seem to constitute a relatively stable condition, it can be equally disrupted by external and internal events. Il est donc juste de dire que la volatilité va de pair avec l'incertitude - dans quelle mesure notre avenir est-il prévisible ?

En ce qui concerne la complexité, il s'agit des nombreux liens et facteurs (in)visibles qui relient les opérations - certains peuvent être faciles à prévoir et à suivre, d'autres peuvent être totalement hors de portée. Les entreprises peuvent utiliser la prospective stratégique pour faire la lumière dans l'obscurité - ou du moins pour éclaircir les ombres.

Bien que la complexité soit souvent perçue comme une source de confusion, de panique ou de résistance par les employés, elle représente en réalité une situation très engageante dans laquelle une véritable innovation peut avoir lieu, lorsque les pièces du puzzle sont lentement assemblées.

L'ambiguïté contourne l'acronyme en extrapolant la méconnaissance des situations, ce que l'on appelle l'inconnue inconnue.

LEGO® Serious Play® - au bon moment pour le bon usage

Aussi effrayant que puisse paraître un monde VUCA, il offre d'innombrables opportunités : ceux qui parviennent à naviguer dans un monde aussi complexe peuvent bénéficier d'idées innovantes, tout en atténuant simultanément les aspects négatifs. C'est là que le LEGO® Serious Play® (LSP) entre en jeu. Cette méthode vous apportera-t-elle des réponses précises à tous les événements incertains en l'espace de quelques ateliers ? Certainement pas. Vous aidera-t-elle à structurer la vision de votre entreprise et à rendre les événements futurs plus tangibles, vous aidant ainsi à naviguer dans une situation VUCA ? Oui, c'est certain.... Il semble que nous ayons un gagnant !

Comme son nom l'indique, vous jouerez, mais il s'agit d'un jeu sérieux. Les ateliers LSP exigent des participants qu'ils s'engagent dans des discussions significatives et qu'ils expriment des idées divergentes afin d'essayer d'apporter un peu plus de clarté dans la complexité de la vie quotidienne.

Les avantages du FSL

L'un des aspects positifs des PSL est que les participants peuvent rendre l'avenir plus tangible. Comme la méthodologie s'appuie fortement sur la construction de modèles et l'utilisation de métaphores pour y parvenir, il s'agit d'un processus réellement engageant. Bien que tous les employés n'aient pas le même niveau de créativité, LSP fournit une plateforme qui encourage les gens à expérimenter et à tester leurs propres limites.

Tout au long du processus, le facilitateur joue un rôle important ; il veille en permanence à ce que la discussion porte sur le modèle. Si quelqu'un a quelque chose à dire, il doit d'abord le construire - cela signifie que les gens intériorisent ce que l'on appelle le "thinging", c'est-à-dire le fait de pointer avec les mains.

Au cours du processus, les participants remarqueront que l'empathie joue un rôle particulièrement important. Le jeu sérieux LEGO® ne se limite pas à votre propre opinion, non, vous devez également interagir avec les autres et tenir compte de leur opinion.

Inversement, cela signifie que l'approche par le long terme est une méthodologie qui encourage les participants qui sont autrement plus réticents à s'exprimer. Très souvent, de nombreuses bonnes idées dorment dans la tête de ceux qui ont tendance à s'exprimer moins souvent. En outre, il n'est pas possible de s'asseoir et de passer à côté du sujet ; grâce à l'orientation constante vers le modèle créé et à l'approche "thinging" susmentionnée, chacun est encouragé à participer activement à l'atelier.

Il est important de mentionner que toutes les entreprises ne sont pas confrontées au même environnement VUCA ; la situation d'une organisation dépend de son contexte commercial. En outre, les employés de différents niveaux hiérarchiques peuvent vivre cette situation de manière très différente. En outre, il est essentiel de voir les opportunités qui se présentent dans un environnement complexe, notamment en termes de bénéfice de toute innovation qui en découle.

Le FSL - fait pour tout le monde ?

LSP est-elle une méthodologie qui pourrait théoriquement fonctionner dans toutes les entreprises ? Absolument. Toutefois, comme nous l'avons déjà mentionné, vous devez l'appliquer au bon moment et ne pas vous attendre à des résultats trop spécifiques. L'expérience montre toutefois qu'il faut d'abord clarifier avec le client si la méthodologie correspond à ses besoins actuels. En tant que facilitateur, vous devez d'abord obtenir l'adhésion du (des) décideur(s) avant d'appliquer la méthodologie, ce qui est essentiel pour minimiser le risque de rencontrer trop de démotivation ou même de résistance dès le départ.

Quelle conclusion peut-on en tirer ? Il n'y a pas que des avis positifs sur les PSL ; certains estiment qu'un excès de jeu de la part des travailleurs ne débouche pas toujours sur des idées créatives, mais plutôt sur du stress pour ceux qui ne veulent pas participer à de tels ateliers. Our own experience to date has shown that this is rarely the case. Tous les ateliers PSL que nous avons organisés, par exemple pour innover en matière de modèles d'entreprise ou pour formaliser une vision commune, ont reçu un retour final très positif, en partie grâce à la note de teambuilding que ces ateliers incluent. On peut dire que certaines personnes, initialement critiques, ont été rapidement convaincues une fois qu'elles ont participé à l'expérience des PSL !

Laissez-nous vous aider !

Que pouvez-vous attendre d'un atelier LSP avec MindForest ?

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[1]https://www.researchgate.net/publication/262636559_White_Paper_on_LEGO_R_SERIOUS_PLAY_A_state_of_the_art_of_its_applications_in_Europe

[2] https://hbr.org/2014/01/what-vuca-really-means-for-you