La RSE - un canal pour le bien-être des employés ?

L'INCERTITUDE PEUT FAIRE DES RAVAGES DANS TOUTE SITUATION DE CHANGEMENT, CAR LES GENS AIMENT SAVOIR "OÙ ILS EN SONT". PLUS IL Y A DE QUESTIONS SANS RÉPONSE, PLUS LA SITUATION DEVIENT TENDUE. C'EST À CE MOMENT-LÀ QUE LA RSE ENTRE EN JEU.

SOYEZ ATTENTIFS AUX SIGNES DE LA "MUE MENTALE"

Comme April Callis Birchmeier l'a si bien fait remarquer dans son blog de novembre[1], les poules élevées naturellement changent de comportement lorsque les jours deviennent plus courts et plus frais. Bizarrement, au lieu de se protéger du froid et de l'humidité, elles perdent beaucoup de leurs plumes, deviennent léthargiques et désintéressées. C'est leur comportement naturel, nous ne savons pas pourquoi, c'est comme ça. Cependant, ce qui est normal pour les poules est loin de l'être pour l'homme, et pourtant, cette année, de nombreuses poules montrent des signes de "mue mentale", devenant léthargiques et manquant d'énergie. Cela peut être attribué à l'incertitude de la situation actuelle et au manque de perspective : pourrons-nous célébrer Noël d'une manière ou d'une autre ?

Dans un contexte d'entreprise, l'impact peut avoir un effet dévastateur sur la rotation du personnel et le bien-être. Les "bons" employés peuvent décider de partir et de chercher un havre plus sûr, où la probabilité d'un emploi sûr semble plus grande, même si le défi professionnel est moins intéressant - ils auraient aimé rester, mais ils ne pouvaient pas prendre le risque. Ceux qui décident de rester (quelle qu'en soit la raison) seront inévitablement déstabilisés par le départ de leurs collègues et leur niveau de motivation risque d'en souffrir. Il existe un risque réel que cette période d'incertitude entraîne une spirale descendante, à moins que des mesures ne soient prises pour remédier à la situation et rassurer l'équipe sur le fait qu'elle a une perspective et qu'en travaillant ensemble, elle peut faire partie de la solution.

L'IMPORTANCE D'UNE STRATÉGIE DE RSE DE LONGUE DATE

C'est là qu'une stratégie de RSE bien ancrée peut jouer un rôle très important. Si la stratégie a déjà été mise en place et a été globalement acceptée par les employés, elle peut maintenant jouer le rôle de vecteur en canalisant la communication et en encourageant l'équipe à se serrer les coudes. Dans de nombreuses entreprises, l'équipe RSE travaille déjà en étroite collaboration avec ses collègues des RH et de la communication, que ce soit dans le domaine du développement et de l'amélioration des compétences ou dans la cocréation de mesures de renforcement de l'esprit d'équipe et d'une stratégie d'engagement. Il s'agit là d'une bonne base sur laquelle s'appuyer, d'autant plus qu'elle est considérée comme une source d'information fiable. Peut-être les employés apprécieraient-ils une lettre d'information régulière qui les tiendrait au courant des travaux en cours ? De nombreux employés travaillant à distance, il est difficile de rester en contact et de partager des expériences. Beaucoup se sentent seuls et coupés de leurs collègues. L'expérience de faire partie d'une équipe leur manque. Ils aimeraient tendre la main à d'autres, mais ils ne veulent pas être étiquetés comme des "gaspilleurs de temps", ils attendent que quelqu'un d'autre prenne l'initiative.

GARDEZ L'ŒIL OUVERT !

Ne sous-estimez pas la valeur du contact visuel. Après l'enthousiasme initial pour les réunions virtuelles, trop de gens ont pris l'habitude de ne pas activer leur caméra. C'est une erreur ! Un échange se déroulera à un autre niveau si vous regardez quelqu'un que si vous n'entendez que sa voix. Sans parler de la tentation du multitâche, qui fait généralement perdre du temps à la réunion !

L'équipe devrait être encouragée à se connecter quelques minutes plus tôt pour leurs réunions afin de disposer d'un peu de temps pour bavarder de manière informelle avant que la véritable réunion ne commence. Ces quelques minutes de contact personnel feront déjà une énorme différence. Combien d'entreprises avaient l'habitude d'organiser régulièrement des pauses-café virtuelles, mais ont depuis longtemps abandonné cette habitude ? Quel dommage ! Il s'agit là d'un moyen très utile de fournir au personnel un moyen légitime de rester en contact sans se sentir coupable et cela contribuera certainement à combler le fossé entre le travail à domicile et les contacts avec les collègues.

L'équipe RSE peut décider de saisir cette occasion pour réévaluer les valeurs de l'entreprise. Sont-elles toujours appropriées dans un contexte virtuel ? Comment pourraient-elles être adaptées ?

En focalisant l'attention, l'équipe examinera activement la pertinence de ces valeurs dans sa façon de travailler et d'interagir. Surtout si chaque valeur est liée à des aspects spécifiques de l'implication professionnelle. Par exemple, chez MindForest, nous déployons actuellement la campagne "Together Better" en mettant l'accent chaque semaine sur chacune de nos valeurs d'entreprise.

En commençant par "Humane", nous avons invité l'équipe à réfléchir à l'esprit d'équipe, à l'empathie et au soutien de leurs collègues et nous avons mis en place un tableau virtuel. Nous avons utilisé un outil de tableau blanc en ligne appelé Miro pour recueillir des commentaires sur les succès récents et pour fournir un moyen d'exprimer des remerciements et des commentaires aux collègues. Ce sont tous des aspects de notre vie professionnelle, qui existent depuis longtemps, mais qui risquaient d'être négligés dans un contexte éloigné.

Nous avons ensuite abordé la question de la "passion". Qu'est-ce que cela signifie pour l'équipe ? Ils nous ont répondu : l'encouragement, l'engagement, la différence que je peux/nous pouvons faire, etc. qui sont tous essentiels à une bonne interaction au sein de l'équipe.

Lors de notre réunion virtuelle hebdomadaire, nous avons échangé et discuté des définitions et planifié une activité amusante de renforcement de l'esprit d'équipe (virtuel). Pendant une demi-heure, l'équipe s'est réunie et a pu discuter et éprouver un sentiment d'appartenance, même virtuel. C'est important pour le moral et pour générer un sentiment de positivité. Au fil de la campagne, nous continuerons à rappeler à nos collègues la manière dont nous devrions tous interagir et coopérer.

NE PAS SUCCOMBER À LA "MUE MENTALE"

Heureusement, les humains partagent peu de caractéristiques avec les poules et devraient donc être en mesure d'éviter le risque de "mue mentale". Pour autant qu'ils aient une perspective en laquelle ils peuvent croire et vers laquelle ils peuvent tendre, un sentiment d'appartenance et de solidarité peut faire une énorme différence. Nous ne sommes pas seuls dans cette aventure. Ensemble, nous réussirons.

Cela nécessitera une stratégie permanente et une approche concertée, mais le retour sur investissement potentiel en vaut la peine. En luttant contre l'incertitude, vous créerez une vision de l'avenir porteuse d'espoir pour tous, ce qui constitue un état d'esprit très positif.

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[1] April Callis Birchmeier Springboard newsletter 19.11.2020