La méthode Agile a-t-elle échoué ?

Les entreprises se réfèrent souvent à l'approche agile comme un moyen de répondre plus précisément aux besoins des clients, de travailler de manière plus transparente tout en permettant aux employés d'assumer une plus grande responsabilité pour leurs actions. Alors que les avantages liés à une approche agile peuvent sembler prometteurs, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à en faire une méthode de travail valable.

Des hypothèses erronées peuvent faire échouer la méthodologie dès le départ.

Tout d'abord, les organisations pourraient négliger l'impact du passage à une méthodologie agile. La décision d'adopter ou non une méthode de travail agile en tant qu'entreprise doit être mûrement réfléchie. Quels avantages les différentes unités commerciales peuvent-elles en tirer ? Nos processus et procédures sont-ils trop ancrés pour que le changement soit rentable ? Il est essentiel de déterminer les ambitions de l'entreprise tout en évaluant sa structure organisationnelle, car il arrive trop souvent qu'une approche agile n'aboutisse pas, simplement parce que les besoins de l'entreprise sont fondés sur des hypothèses inexactes.

MindForest attache la plus grande importance à la définition correcte des attentes dès le départ. Dans tous les projets, une combinaison d'approches descendantes et ascendantes est utilisée, afin de s'assurer que l'ambition de l'entreprise est définie avec précision et sans ambiguïté.

Un aspect important de la gestion du changement consiste à faire comprendre aux gens les raisons de la transformation, ce qui facilite la transition vers l'adhésion au changement.

Il est particulièrement important de savoir comment l'efficacité de l'Agile est limitée. Les grandes entreprises en particulier, qui doivent respecter des délais imposés de l'extérieur, rencontreront des difficultés. Le travail incrémental est fortement et négativement affecté par la pression des délais.

Le passage à la méthode Agile est un changement d'habitudes

En outre, avant de déployer une approche agile, les entreprises doivent préparer leurs employés en conséquence. Un état d'esprit agile permet de s'assurer que le changement est couronné de succès. Echouer rapidement, apprendre rapidement est une approche qui nécessite un changement spécifique dans la manière dont une organisation fonctionne. Les employés doivent être encouragés à accepter et à prendre des responsabilités pour montrer leurs capacités. Une culture de l'absence de reproches permettra d'accepter plus facilement les nouvelles méthodologies. MindForest a adopté une culture sans reproche pour son propre fonctionnement interne, afin d'encourager ses employés à viser haut. Cette culture implique que les erreurs humaines sont des processus naturels et existants qui permettent à l'erreur de se produire. Comme le disait Malcolm Forbes,

« L’échec est un succès si nous en tirons des leçons »

Malcolm Forbes

Les employés doivent être prêts à accepter le changement, et il est essentiel de développer un état d'esprit agile. Comme pour toute forme de changement, il y aura toujours des employés qui résisteront à la transition. Il existe des parallèles évidents entre la gestion classique du changement et une approche agile : l'idée d'utiliser des ambassadeurs spécifiques du changement/agile contribue à améliorer l'acceptation de la nouvelle méthode de travail. Selon Forbes[2],

La mauvaise communication reste le principal facteur d'échec des projets.

L'adoption de nouveaux rituels va de pair avec l'harmonisation des habitudes de communication. Un aspect particulièrement positif des approches agiles concerne l'augmentation des échanges entre les employés. Cela privilégie une approche de collaboration transversale qui permet d'écarter le travail en silo. Des cycles de feedback plus fréquents sont essentiels pour faire avancer l'agenda d'une approche d'optimisation continue ; de cette manière, une action rapide permet à l'entreprise d'optimiser au plus vite.

MindForest préconise la mise en œuvre d'un plan de communication pour tout projet de changement, afin de s'assurer que les employés sont bien informés des étapes du projet et de l'impact qu'il aura. En outre, les employés devraient toujours avoir la possibilité de poser des questions spécifiques sur le projet. Cela donne à chacun le sentiment d'être activement intégré dans la boucle de retour d'information et peut aider à identifier certains risques à un stade précoce.

La prise de décision rapide, un élément clé

Des événements récents ont montré à quel point les éléments d'une approche agile peuvent être utiles tout au long d'une crise.

Une prise de décision rapide permet de réagir plus rapidement aux menaces imminentes, comme nous l'avons vu lors de la pandémie de COVID-19.

Les modèles d'entreprise doivent être modifiés rapidement pour réagir aux événements extérieurs. Par conséquent, une grande chaîne de supermarchés pourrait bénéficier de processus décisionnels courts pour s'adapter au mieux aux défis posés par la crise sanitaire.

MindForest redéfinit fréquemment avec ses clients leurs rôles et responsabilités, car une compréhension commune des tâches de chacun aide à faire remonter les décisions sensibles et à les hiérarchiser. Pour innover, les entreprises peuvent être amenées à repenser leur organisation interne afin d'aligner leur prise de décision et de ne pas passer à côté d'opportunités prometteuses.

"On peut dire sans risque de se tromper que la méthode agile n'est pas faite pour tout le monde.

Tom Reuland, consultant principal

Cependant, cela n'est souvent pas dû à la méthodologie elle-même, mais bien plus aux attentes de l'entreprise. Travailler de manière agile n'est qu'un moyen et ne doit jamais être l'objectif principal. Néanmoins, il est conseillé de réfléchir à certaines composantes du manifeste agile : une communication fréquente, une responsabilisation des employés, une répartition égale des tâches et une prise de décision rapide profitent à la plupart des organisations.

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[1] Photo par CHUTTERSNAP sur Unsplash [2] https://www.forbes.com/sites/stephanzoder/2019/12/17/poor-communication-is-still-the-primary-contributor-to-project-failure/?sh=4f4e898d5a6a (consulté le 09/02/2021 à 16:20)