Comment assurer la continuité de votre stratégie de RSE ?

Une stratégie de RSE n'est pas différente d'une autre stratégie dans la mesure où elle n'est pas statique. Lorsqu'elle est définie, le point de départ est basé sur la situation actuelle. La pandémie actuelle a montré à quel point les choses peuvent changer d'un moment à l'autre. C'est non seulement déstabilisant, mais aussi susceptible de rendre votre stratégie inadaptée, voire impossible à réaliser. Même dans des circonstances "normales", une stratégie devra être révisée à intervalles réguliers pour vérifier les progrès accomplis et la cohérence avec d'autres facteurs interdépendants. Faut-il revoir les priorités ? Les délais sont-ils encore réalisables ? Les thèmes définis sont-ils toujours pertinents dans le contexte actuel de l'entreprise ?

Trouver son pourquoi

Chez MindForest, nous avons travaillé sur notre stratégie et notre déploiement pendant de nombreux mois avant de demander la certification initiale. D'une part, nous devions nous familiariser avec les défis à relever et, d'autre part, nous devions disposer de suffisamment de temps pour mettre en place les structures internes nécessaires et communiquer avec nos collègues au sujet de la politique. Ainsi, nous avons relevé le défi de la même manière que l'on entreprend la mise en œuvre d'un projet de changement :

Si vous n'expliquez pas le "pourquoi", il vous sera difficile d'obtenir un soutien.

Célébrer le succès

Nous avons été très fiers des résultats obtenus par notre équipe lorsque nous avons obtenu la certification initiale et que l'ensemble du comité RSE a assisté à la cérémonie de remise des prix. Nous avons ensuite remercié nos collègues pour leur soutien, sans lequel l'ensemble de notre approche n'aurait aucun sens. Nous avons eu la chance de pouvoir bénéficier de réunions d'équipe mensuelles pour communiquer sur ce que nous mettions en œuvre et nous avons également invité un collègue différent à nos réunions de comité. Ce dernier point a plusieurs objectifs : partager des connaissances sur ce que fait exactement le comité, bénéficier d'un point de vue "externe" et aussi - si possible - gagner de nouveaux membres pour le comité. À bien des égards, expliquer ce qu'implique une stratégie de RSE a été l'aspect le plus difficile. Au premier abord, la plupart des gens pensent d'abord aux aspects environnementaux et, bien sûr, il y a des limites à la contribution qu'une société de conseil peut apporter dans un tel contexte.

Mais une fois que chacun comprend qu'une stratégie de RSE peut apporter une contribution considérable à la pérennité de l'entreprise dont il dépend pour son emploi, les employés deviennent généralement plus intéressés et plus désireux de s'impliquer.

Des petits pas pour un grand impact

Dès le premier audit, nous avons été félicités pour avoir testé de nouveaux produits et services en interne avant de les proposer à nos clients. Par exemple, nous avons évalué l'approche de l'accueil des nouveaux arrivants, nous avons discuté avec les nouveaux venus et, sous leur direction, nous avons apporté des changements. En fait, l'"ancien" système était plutôt bon, il avait fonctionné, mais cela ne signifiait pas qu'il n'y avait pas de place pour l'amélioration !

Au contraire, grâce aux informations supplémentaires que nous avons recueillies, nous avons pu améliorer l'expérience globale...

... en introduisant un livret dédié pour accompagner le nouvel employé tout au long des six premiers mois de son emploi, et nous avons également travaillé à mieux définir les rôles de leurs tuteurs dans ce processus. Depuis lors, ce "service" a été réévalué et modifié pour s'adapter au contexte actuel de l'éloignement. Ce qui est important pour MindForest, c'est qu'à plusieurs reprises, nous avons pu partager cette expérience avec nos clients. Il s'agit là d'un petit exemple de la manière dont notre stratégie de RSE se concentre sur les questions de ressources humaines internes et peut par la suite bénéficier à nos clients.

Le défi du travail à distance

Comme nous l'avons déjà mentionné, toute stratégie doit être flexible. Dans le cadre de notre stratégie "sociale", nous avons conçu une grande variété d'interactions et d'événements avec nos collègues de l'équipe MindForest, allant de tournois mensuels de baby-foot et de tennis de table avec partage de pizzas, à des afterworks, des expériences culinaires à thème où une partie de l'équipe prépare un repas pour le reste de l'équipe et des réunions internes hebdomadaires pour discuter des défis du projet d'une manière plus informelle. Puis vint Covid! Comme tout le monde travaille à domicile, il n'était plus possible d'organiser ces événements sous leur forme originale, et nous avons donc dû faire preuve de créativité. Avec un peu d'aide de Zoom et de Slack, nous nous sommes diversifiés pour pauses café virtuelles, quiz en ligne après le travail, Secret Santa virtuel et réunions internes avec la fonction vidéo activée. Les réunions ont commencé par un échange social et que tout le monde puisse se voir, cela m'a toujours semblé très important et a vraiment contribué à l'amélioration de la qualité de vie. combler le fossé et réduire le risque d'isolement.

Un an plus tard, ils font tous partie intégrante de nos agendas, l'équipe continue à bien interagir et nous avons ajouté un nouveau bulletin d'information interne pour diffuser des nouvelles positives sur ce que nous sommes tous en train de faire,

qui est également partagée avec les collègues en congé de maternité et/ou en congé de maladie. Bien sûr, nous attendons tous avec impatience le premier véritable afterwork, mais entre-temps, nous nous sommes adaptés pour rester en contact virtuellement.

Prochaines étapes

Nous préparons actuellement notre demande de recertification et nous en avons partagé les détails avec l'équipe. C'est aussi une excellente occasion de passer en revue les trois dernières années (la période entre chaque certification) et d'évaluer ce que nous avons accompli. Certains aspects sont plus mesurables que d'autres, par exemple le nombre de réunions internes. Nous avons considérablement réduit notre impact écologique en supprimant les bouteilles en plastique et en optant pour une fontaine d'eau filtrée. D'autres, comme notre projet d'engagement interne, sont plus difficiles à évaluer à court terme, mais nous mesurons la satisfaction globale des employés, ainsi que le retour d'information que nous recevons lors d'échanges personnels réguliers avec toute l'équipe. De même, l'introduction d'un système centralisé de gestion des documents de partage des connaissances a été extrêmement bénéfique pour les flux de travail. En bref, notre équipe bénéficie chaque jour du travail du comité RSE, ce qui souligne sans aucun doute la nécessité d'une stratégie continue en matière de RSE.

Comme nous l'indiquons dans la signature de nos courriers, "l'engagement dans le développement durable n'est plus une question de choix" : "L'engagement dans le développement durable n'est plus une question de choix".

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