Les ressources humaines au cœur des transformations numériques

Nos vies personnelles sont tellement imprégnées de technologies qu'il serait impossible d'imaginer une vie sans elles. De même, l'introduction de transformations numériques est devenue une priorité stratégique essentielle pour de nombreuses entreprises, car elles peuvent offrir une opportunité importante d'innovation, améliorant ainsi leur compétitivité.

Les transformations numériques peuvent affecter tous les aspects d'une entreprise : les processus organisationnels, la culture managériale, la communication et l'interaction, ou encore le traitement et le partage des connaissances.

Bien que souvent négligés, les départements RH peuvent jouer un rôle important dans l'orientation des transformations numériques au sein de leur entreprise.

Une étude[1] réalisée par Kurt Salmon, en coopération avec le Cercle Humania et l'Apec, montre l'importance de l'implication des départements RH dans la digitalisation et les projets numériques en général. Elle suggère que les départements RH, qui s'impliquent dans la mise en œuvre des transformations numériques, ont la possibilité de fonctionner comme des moteurs d'innovation au cœur de leur entreprise. Sur les 76 entreprises qui ont participé à l'étude, 92% des personnes interrogées étaient liées à des degrés divers au département des ressources humaines. de leur entreprise.

83% des répondants ont indiqué que leur entreprise avait une attitude positive vis-à-vis de la transformation numérique (48% ouverts, 35% proactifs).

Les données montrent également que les départements des ressources humaines jouent un rôle important dans la gestion des ressources humaines. rôle important dans la transformation numérique de leur entreprise, car leur implication dans les projets numériques est remarquablement élevée :

55% des répondants ont indiqué qu'ils étaient impliqués dans les projets numériques dès leur conception.

Quand 31% s'impliquer au moment de la mise en œuvre du projet
Et seulement 14% s'impliquer dans une moment indéfini.

Les résultats montrent en outre que les répondants considèrent que leur rôle dans les RH en ce qui concerne les transformations numériques est actif et régulateur, la majorité d'entre eux comparant leur rôle perçu à celle d'un accompagnateur ou d'un chef d'orchestre.

Pourquoi, dès lors, l'implication du département RH dans les transformations numériques est-elle si importante ?

Dans un premier temps, la numérisation des processus propres au département des ressources humaines, tels que les salaires et les tâches administratives, le recrutement, la gestion des compétences, etc. constitue une dématérialisation, ce qui signifie que ces processus sont devenus plus efficaces et plus fiables. En outre, les nouveaux modes de mise à disposition, d'accès et de partage de l'information contribuent à l'innovation, à la flexibilité et à l'autonomie des modes d'interaction et de communication des collaborateurs et de tous les autres groupes au sein de l'entreprise.

Deuxièmement, les services RH sont chargés de sensibiliser les collaborateurs aux raisons des transformations numériques, d'accompagner leur mise en œuvre et de veiller à leur bon usage. Afin d'accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des nouvelles technologies et des processus numériques, les répondants à l'étude ont indiqué qu'ils mettaient généralement en œuvre des actions classiques telles que :

des sessions de formation sur l'utilisation des outils numériques (65%)
la création de tableaux d'utilisateurs (49%)
la mise en œuvre de cadres pour le télétravail (46%)
Des méthodes plus innovantes de soutien, telles que le mentorat inversé, sont également utilisées, bien que dans une moindre mesure. (17%)

Quel est l'impact sur le recrutement des talents ?

L'impact des transformations numériques est incroyablement vaste, tout comme leurs effets positifs sur la société :

Image de marque

Ils modernisent l'image de l'entreprise et renforcent son attractivité

Efficacité des processus

Ils augmentent l'efficacité des processus organisationnels

Emplois et fonctions

Ils induisent des changements dans la nature et l'existence de certaines positions

Ces transformations sont particulièrement important en ce qui concerne le recrutement : Les nouvelles générations d'employés ont grandi entourées de technologies numériques ; par conséquent, elles apportent non seulement de nouvelles compétences sur le marché du travail, mais aussi de nouvelles attitudes et attentes. Ces nouvelles attentes culturelles à l'égard du fonctionnement d'une entreprise et de ses exigences professionnelles sont désormais connues sous le nom de "travail numérique".

Ce concept inclut, par exemple, le télétravail, qui problématise des notions telles que le "lieu de travail" ou les "heures de bureau".

En s'engageant dans les transformations numériques et en anticipant les nouvelles tendances, les départements RH peuvent se préparer aux nouvelles attentes et tendances et y répondre de manière efficace (par exemple, offrir des cadres permettant le télétravail).

Au regard des nombreuses ressources que les services RH peuvent mettre en œuvre pour accompagner et soutenir les transformations numériques des processus de l'entreprise,

les répondants ont indiqué que le point principal La transmission d'une culture numérique (57%) mérite plus d'attention.

Le malaise concernant l'utilisation des technologies ou la réticence pure et simple à le faire peut en effet constituer un obstacle à la mise en œuvre harmonieuse des transformations numériques. Ces attitudes se retrouvent principalement chez les anciennes générations de travailleurs. 63% des répondants croient en l'existence d'un clivage générationnel en ce qui concerne les attitudes à l'égard des technologies numériques. Ces difficultés peuvent être contournées en capitalisant sur les connaissances des jeunes générations par la mise en place d'un programme de formation. mentorat inversé où un collaborateur sert de coach à un autre acteur qui n'est pas tout à fait à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils numériques.

Non seulement cette consolider les liens intergénérationnels et l'intégration dans l'entreprise, mais le mentorat inversé contribue également à une meilleure compréhension de l'entreprise. une forte culture de partage et de coopération au sein de l'entreprise.

Ainsi, en soutenant et en accompagnant non seulement les nouveaux processus, mais aussi les collaborateurs à travers toutes les phases des transformations numériques, le département RH peut jouer un rôle immensément important pour assurer une mise en œuvre bien adaptée de la Transformation Numérique à tous les niveaux.

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[1] Kurt Salmon, Cercle Humania, Apec. (2015) http://www.cercle-humania.fr/pdf/2015DigitalEtudeRHHumaniafinal.pdf