Les valeurs d'entreprise, plus une obligation qu'une réelle valeur ajoutée ?

Avez-vous l'impression que les valeurs affichées par votre entreprise ne résonnent pas avec sa réalité stratégique et/ou opérationnelle ? Ces valeurs ont-elles été définies ? Vous demandez-vous parfois pourquoi votre organisation devrait consacrer des ressources à l'identification des valeurs ?

Dans cet article, nous vous invitons à y réfléchir, que vos valeurs d'entreprise soient déjà définies ou non, et nous vous proposerons en fin d'article un petit exercice pour faire le point sur votre situation actuelle, trouver de nouvelles sources d'inspiration et peut-être même améliorer votre position.

Petit rappel : Que sont exactement les valeurs ?

Reprenons la définition d'une valeur citée dans le dictionnaire Larousse :

"Quelque chose qui est supposé être vrai, beau et bon d'un point de vue personnel ou selon les critères d'une société et qui est présenté comme un idéal à atteindre, comme quelque chose à défendre". [1]

Les valeurs sont censées guider nos actions en nous donnant un point de référence sur lequel nous aligner. Qu'elles soient clairement identifiées et communiquées ou, au contraire, qu'elles restent floues et discrètes, les valeurs existent dans toutes les organisations, quelle que soit leur taille : de la TPE de deux personnes à l'organisation multinationale. Elles font partie intégrante de la culture de l'entreprise. Par ailleurs, l'identification des valeurs réelles d'une organisation permet de mieux comprendre ses culture interne.

Les valeurs d'entreprise sont-elles une coquille vide ?

Quand parlons-nous de valeurs réelles? Il n'est pas rare de trouver des valeurs affichées qui ne sont pas vécues comme telles par les salariés, qui ne sont communiquées que pour "faire bonne figure", pour améliorer l'image extérieure d'une organisation, mais qui n'ont pas de véritable substance. En d'autres termes, ces valeurs sont comme une "coquille vide", elles n'ont pas de sens.

Le problème est que cela peut avoir un impact direct et négatif sur les employés qui, avec le temps, ne pourront plus s'identifier à leur employeur. Au final, il est probable qu'ils finissent par le quitter ou - pire encore - par exprimer ouvertement leur cynisme et leur ironie, produisant ainsi l'inverse de l'effet recherché : la dégradation de l'image de l'entreprise. C'est encore plus vrai en ce qui concerne les jeunes talents, la "génération Z", qui arrivent aujourd'hui sur le marché du travail.

En effet, il est très probable qu'ils choisissent de travailler pour une organisation sur la base de ce qu'elle représente, en fonction de ses valeurs. [2]

Donnez vie à vos valeurs

Ne vous inquiétez pas, heureusement toutes les organisations ne tombent pas dans le piège de la "coquille vide". Cependant, il est important de garder à l'esprit que le travail sur les valeurs nécessite engagement de tous les niveaux de l'organisation. Il s'agit d'un exercice qui requiert la participation des employés, des cadres et des directeurs. Il ne suffit pas d'identifier et de définir les valeurs ; il faut aussi les vivre et de les intégrer dans votre façon de travailler, sinon ils risquent de tomber dans la coquille vide et de gâcher ainsi tous les efforts qui ont été faits et les ressources qui ont été mobilisées.

Chez MindForest, nous pratiquons un exercice que nous appelons "Une valeur à honorer". Le principe est le suivant : sur une période de cinq semaines, nous travaillons à tour de rôle sur l'une de nos cinq valeurs. Qu'est-ce qu'elle représente pour nous et comment la rendre encore plus pertinente dans nos activités quotidiennes ?

Votre entreprise dispose-t-elle déjà d'un ensemble de valeurs dont elle est fière ?

C'est un très bon début ! En effet, chez MindForest, nous pensons que les valeurs jouent un rôle important dans la vie de l'organisation. Nous vous proposons de tester l'exercice d'autoréflexion ci-dessous :

Êtes-vous en mesure d'énumérer les valeurs de votre entreprise ?
Vous identifiez-vous à ces valeurs ?
Pouvez-vous expliquer ces valeurs ?
Soutenez-vous ces valeurs ?
Vos actions quotidiennes sont-elles alignées sur ces valeurs ?
Seriez-vous prêt à afficher publiquement ces valeurs ?

S'il s'avère que vous n'êtes pas certain de répondre à certaines de ces questions, il se peut que les valeurs affichées par votre organisation ne soient pas celles que vous vivez réellement.

Que se passe-t-il si vous n'avez pas identifié (ou pas correctement identifié) les valeurs de l'entreprise ?

Pas de panique, le bateau ne va pas couler pour autant. La première question à se poser est la suivante : êtes-vous prêt à vous engager ? Révéler les vraies valeurs de votre entreprise augmentera les attentes du personnel, qui s'attendra à ce que vous puissiez agir en conséquence. Elles devront être authentiques et refléter l'identité réelle de l'organisation.

Même si cela demande un engagement de la part de l'entreprise, cela en vaut la peine. [3]

Si je pouvais revenir en arrière et recommencer avec Zappos depuis le début, je définirais nos valeurs dès le premier jour.

Selon le PDG de Zappos, Tony Hsieh

Par conséquent, si vous n'êtes pas prêt à faire preuve de l'engagement nécessaire, ne commencez pas. De "fausses" valeurs auront très probablement un impact négatif sur l'image de votre organisation.

Inversement, si vous êtes prêt à vous engager dans cette démarche, nous vous suggérons d'adopter une approche participative. Chez MindForest, nous avons développé une approche basée sur plusieurs outils, qui permet de tirer parti de intelligence collectiveDans un premier temps, nous proposons à nos clients d'identifier les valeurs de leur organisation, de les définir, de les appliquer et de communiquer à leur sujet. Dans un second temps, nous les accompagnons dans le déploiement de ces valeurs au sein de l'organisation.

Une approche à long terme

Par la suite, il s'agira de s'assurer que l'organisation fonctionne effectivement conformément à ses valeurs, que la prise de décision ou le recrutement de nouveaux collaborateurs, par exemple, en tiennent compte. Il sera également essentiel que les gestionnaires et les directeurs donnent l'exemple dans leurs décisions et leurs actions, car cela renforcera le message adressé aux employés et démontrera l'engagement de la direction à vivre selon ces valeurs.

Le travail sur les valeurs de l'entreprise est un travail de longue haleine, en ce sens qu'il ne s'agit pas seulement de créer une charte ou une brochure, mais de les intégrer dans la vie quotidienne de l'entreprise et de les définir. initiatives pour leur donner une véritable reconnaissance. Il peut également être intéressant de réévaluer ces valeurs tous les 5 ans pour vérifier qu'elles sont toujours en phase avec la culture interne de l'organisation, créant ainsi un environnement dans lequel les employés se sentent motivés et engagés.

Laissez-nous vous aider

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[1] https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/valeur/80972

[2] https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/consumer-business/welcome-to-gen-z.pdf

[3] https://www.inc.com/allison-fass/tony-hsieh-zappos-core-values-hire-fire.html