A propos du client
La Chambre de Commerce soutient la création, le développement et l'expansion internationale des entreprises au Grand-Duché de Luxembourg et défend leurs intérêts en tant que voix officielle et indépendante. Elle compte actuellement 90.000 entreprises membres, représentant 75% de l'emploi salarié total et 80% du PIB luxembourgeois. Elle regroupe toutes les entreprises luxembourgeoises, à l'exception de celles appartenant aux secteurs de l'artisanat et de l'agriculture. Par ses actions, ses initiatives et ses prises de position, la Chambre de Commerce vise toujours à représenter l'intérêt collectif de ses membres. Elle ne prend en compte les intérêts sectoriels qu'à condition qu'ils ne nuisent pas à ceux de l'ensemble de ses membres.
Le context
La Chambre de Commerce de Luxembourg édite tous les 2 mois son magazine d’informations Merkur, diffusé à 37 000 exemplaires. Celui-ci reflète l’activité et l’actualité de tous les secteurs qui font l’économie du pays, avec des articles de fond rédigés par des experts, en français ou en anglais.
Pour répondre à la demande de ses lecteurs, qui avaient fait part lors d’une enquête de satisfaction de leur souhait de pouvoir avoir accès à des informations pratiques, chiffrées, directement exploitables pour faire évoluer leur entreprise ou répondre à des préoccupations directement liées à leur activité au quotidien, la Chambre de Commerce a fait appel à MindForest pour concevoir et réaliser une collection de guides pratiques thématiques.
C’est ainsi que depuis deux ans, le magazine Merkur est périodiquement accompagné d’un « guide pratique », qui en 24 pages infographiées dresse la situation sur un sujet. 6 guides sont déjà parus : l’apprentissage, le télétravail, l’e-commerce, la cybersécurité, l’internationalisation et la facturation électronique. Ils sont téléchargeables ou commandables en ligne, gratuitement, sur le site de la Chambre de Commerce.
La Mission de MindForest
MindForest collabore étroitement avec l’équipe éditoriale du magazine Merkur pour définir la trame de chaque édition et proposer des contenus qui mêlent étroitement information et illustration. Le plus grand défi est de parvenir à rendre accessibles et compréhensibles des sujets complexes, parfois techniques ou juridiques, en donnant la juste information, pour initier les entreprises qui pourront ensuite approfondir le sujet au travers des sources et des contacts renseignés dans le guide.
Les principaux objectifs de MindForest pour cette mission sont de :
Couvrir un thème
en identifiant les éléments saillants qui le composent, en le traitant de sorte à se mettre systématiquement à la place du chef d’entreprise,
Décomplexifier un sujet
quelle que soit sa nature, sans être réducteurs,
Représenter visuellement les informations
pour en faciliter la compréhension : matrice, schémas, infographies, flux décisionnel…
Les Méthodologies Activées
La cartographie du sujet : couverture d’un sujet en suivant la trame définie en amont pour les guides pratiques : chiffre-clés pour comprendre le marché, acteurs en présence, solutions techniques, prix, risques et opportunités, étapes concrètes à suivre, conseils et bonnes pratiques issus de confrères, etc.
Le design d’information, consistant à structurer le contenu à transmettre et à proposer un concept qui allie information et représentation visuelle, afin de proposer un résultat qui soit à la fois riche en contenu et visuellement attractif.
Les interviews d’entreprises ayant une expérience du sujet, afin d’en sortir des témoignages et conseils pratiques pour les entreprises qui voudraient suivre le même chemin.
Les Résultats de la Mission
comme a pu l’attester une enquête de satisfaction menée en octobre 2021 : 87,5% des répondants trouvent les guides assez utiles ou très utiles.
95% des personnes interrogées jugent que les contenus et les illustrations sont de qualité, les informations utiles voire exclusives.
Les Principaux Facteurs de Succès
De la confiance et de la transparence dans la collaboration
la Chambre de Commerce mettant à la disposition de MindForest ses experts sur chacun des sujets. Ils déterminent les axes de travail et valident les contenus préparés, en collaboration étroite avec l’équipe projet.
Une longue expérience
dans la rédaction de contenus pédagogiques et digestes, ainsi que dans la conception et la réalisation d’infographies.
Notre équipe multidisciplinaire
La flexibilité apportée par le studio graphique interne, évitant ainsi les intermédiaires et les délais de production, et permettant de s’adapter aux dates de sorties du magazine Merkur.
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